国IV市场推进 服务培训先行

国IV市场推进  服务培训先行

国IV发动机专业服务队伍成立侧记

    目前，公司国IV发动机已逐步推向市场。为了国IV发动机推广阶段的市场技术支持和服务保障，公司于十月初计划选拔、成立国IV发动机专业维修队伍，同时以市场切换国IV发动机为契机，通过与核心配套企业联手，提高市场整体服务水平，从而促进莱动服务“品牌化”建设和服务资源整合，保障市场服务和降低服务费用。

     10月25日、26日和11月23日，利用公司休息日多缸机分厂的生产空闲时间，营销公司与综合管理部共同组织了两批次专业服务队伍的培训和选拔，首批参加培训的人员来自于公司质量管理部、多缸机分厂、技术中心和公司新招大学生共计40人，第二批参加培训的人员有营销公司区域经理、市场部经理和主管业务员38人，重点市场区域业务员6人，共计44人。

    培训采用理论和实践相结合的方式，内容涉及共轨系统的结构、工作原理以及共轨系统的故障判断与排除等，特别侧重于发动机台架和整车故障的检测与维修。为达到培训效果，营销公司还专程从中航黑豹公司借调了一台配装我公司国IV发动机的整车，用于实践培训。

     理论培训在公司四楼电教室进行，由辽宁新风公司工程师制作课件并授课，培训师就共轨系统的工作原理、故障判断与排除进行了讲解，每项授课内容结束后，进行了互动与答疑，使参加培训人员对理论内容有了更深刻的了解。理论培训结束后，采用闭卷考试的方式进行了考核。

    实践培训在多缸机国IV试车工段进行，每批次参加培训的人员均分成5组，同时在5个试车台架进行。新风公司工程师对台架上的故障诊断以及故障诊断仪的使用进行了讲解和演示，参训人员亲手操作，培训老师进行了现场指导、纠正。台架培训结束后，又在整车上进行了故障诊断的演练。实践考核则由新风公司工程师逐一在试车台架上预先设定发动机共轨系统故障，参加考核人员逐一进行诊断和排查，并现场进行打分。

     首批参加培训人员的考核，按照理论成绩占40%、实践成绩占60%的原则进行，经过考评，最终确定杨佰祥等6名实习大学生、王福鹏等其他岗位11名人员，共计17人加入国 IV发动机专业服务队伍；考虑到第二批参加培训的人员工作的特殊性，参加培训的人员全部纳入国 IV发动机专业服务队伍。

     藉此，一支由新风公司23名工程师、公司内部各岗位人员17人以及营销公司44名市场人员组成的84人的国 IV发动机专业服务队伍正式成立，他们将担负起公司国 IV发动机在市场推广阶段的技术支持和服务保障。（营销公司）